كوتشنج الأداء
كوتشنج يبدأ من فجوة أداء محددة، ويحولها إلى أهداف ومؤشرات وخطوات أسبوعية، ويتابع التحسن حتى تظهر النتائج في العمل.
يُعرف أيضًا بـ: كوتشنج الأداء، تحسين الأداء الوظيفي، خطة تحسين الأداء، إدارة الأداء، رفع الإنتاجية، Performance Coaching، كوتشينج الأداء، رفع أداء الموظفين
كوتش معتمدكثير من خطط تحسين الأداء تبقى وثائق لا تتابع؛ فالموظف يعرف ما المطلوب، لكنه يحتاج إلى من يساعده على تحويله إلى سلوك يومي.
يربط كوتشنج الأداء كل جلسة بمؤشر واضح، ويستخدم أدوات المنصة لتحديد الخطوات وتذكير المستفيد بها، ويشرك المدير المباشر في تأكيد التحسن.
نقدّم كوتشنج الأداء للجهات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة والقطاع غير الربحي في الرياض وجدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة والدمام والخبر وسائر مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج، حضوريًا أو عن بُعد عبر المنصة، وباللغتين العربية والإنجليزية.
ستة محاور تُختار وفق أولويات المستفيد والجهة
تحديد الفجوة
تحليل الفرق بين الأداء الحالي والمتوقع وأسبابه.
أهداف قابلة للقياس
صياغة أهداف ومؤشرات واضحة ومتفق عليها.
خطة التحسين
خطوات أسبوعية عملية مرتبطة بالأهداف.
العوائق
معالجة ما يعيق التنفيذ من مهارات أو ظروف عمل.
التغذية الراجعة
الاستفادة من ملاحظات المدير والزملاء.
الاستدامة
تثبيت التحسن بعد انتهاء البرنامج.
الفئات المستفيدة
خطط تحسين الأداء
الموظفون ضمن خطط تحسين رسمية.
ما بعد التقييم السنوي
لمعالجة الفجوات التي أظهرها التقييم.
الأدوار الجديدة
من يحتاج إلى تسريع الوصول إلى الأداء المطلوب.
القادة والفرق
لتحسين مؤشرات أداء الإدارة.
من التشخيص إلى قياس الأثر
التشخيص
تقييم أولي ومقابلة لتحديد نقطة البداية والأولويات.
الاتفاق على الأهداف
اتفاق بين المستفيد والكوتش والجهة على الأهداف ومؤشرات النجاح.
الجلسات
جلسات دورية مع كوتش معتمد، حضوريًا أو عن بُعد.
بين الجلسات
المدرب الذكي ومختبر المحاكاة لتطبيق ما نوقش في الجلسة.
المراجعة المرحلية
مراجعة التقدم وتعديل الأهداف عند الحاجة.
قياس الأثر
تقييم بعدي وتقرير أثر للجهة.
يتدرّب المستفيد على مواقفه الحاسمة قبل أن يواجهها
بين الجلسات، يخوض المستفيد محادثات واقعية مع شخصيات من بيئة عمله، تتفاعل مع أسلوبه وتنتهي كل محاولة بتقييم على معايير واضحة يناقشه مع الكوتش في الجلسة التالية.
منحنى التحسن: مناقشة نتائج تقييم أداء منخفض
كل خطوة موثقة من الجلسة الأولى
يتابع الكوتش الأهداف والخطوات والالتزامات في بوابة واحدة، وتتلقى الجهة تقارير تقدم عامة دون الاطلاع على محتوى الجلسات.
أربعة مستويات لقياس العائد من البرنامج
التفاعل
الجلسات والمشاركة وتقييم كل جلسة.
التعلّم
نتائج المحاكاة وتحسنها عبر المحاولات.
السلوك
أدلة تطبيق يعتمدها الكوتش، وشهادة المدير، و٣٦٠ قبل وبعد.
النتائج
مؤشرات عمل قبل وبعد مرتبطة بأهداف البرنامج.
أسئلة متكررة حول كوتشنج الأداء
ما الفرق بين كوتشنج الأداء وإدارة الأداء؟+
إدارة الأداء نظام الجهة لتحديد الأهداف وتقييمها، أما كوتشنج الأداء فدعم فردي يساعد الموظف على تحقيق هذه الأهداف فعليًا.
هل يُستخدم مع خطط تحسين الأداء الرسمية؟+
نعم، ويمكن أن يكون جزءًا من خطة التحسين، مع حفظ سرية الجلسات ومشاركة مؤشرات التقدم فقط.
كيف تُحدد الأهداف والمؤشرات؟+
تُحدد في الجلسة الأولى بالاتفاق بين المستفيد والكوتش والمدير المباشر، وتُربط بمؤشرات الأداء المعتمدة في الجهة.
من يطلع على نتائج البرنامج؟+
يطلع المدير ومدير البرنامج على مؤشرات التقدم المتفق عليها، أما محتوى الجلسات فيبقى سريًا.
كم تكلفة كوتشنج الأداء؟+
تعتمد التكلفة على عدد المشاركين ونطاق البرنامج والأدوات المستخدمة، ونقدّم عرض سعر مفصلًا بعد فهم احتياج الجهة. اطلب عرضًا توضيحيًا ليصلك عرض السعر خلال يومي عمل.
هل تقدمون كوتشنج الأداء خارج الرياض؟+
نعم، نخدم الجهات في الرياض وجدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة والدمام والخبر وسائر مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج، حضوريًا أو عن بُعد.
ابدأ برنامج كوتشنج الأداء في جهتكم
يتواصل معكم فريقنا خلال يومي عمل، مع حساب تجريبي للمنصة.